با وجود اختلالات اخیر در زیرساختهای ارتباطی کشور، از جمله قطعی اینترنت، اختلالات سامانههای بانکی و محدودیتهای مقطعی در شبکه پرداخت، شرکت نسیبا اعلام کرد تمامی خدمات خود را بدون وقفه و با پایداری کامل به کاربران و پذیرندگان ارائه میدهد.
به گزارش روابط عمومی نسیبا، علیرضا رضواندوست، مدیرعامل نسیبا، با تأکید بر این که «پایداری و امنیت خدمات مالی یک تعهد اساسی برای ماست»، گفت: «زیرساختهای فنی نسیبا در ماههای گذشته به صورت جدی تقویت شده و تیم فنی و پشتیبانی شرکت به صورت ۲۴ ساعته وضعیت شبکه را پایش و مدیریت میکنند تا کاربران کوچکترین نگرانی در خصوص تراکنشها یا دسترسی به اعتبار خود نداشته باشند.»
تداوم اعتباردهی به کاربران
با وجود شرایط پیچیده و دشوار برای کسبوکارهای دیجیتال، نسیبا همچنان به پشتوانه بانک ملت، اعتباردهی به کاربران را تداوم بخشیده و کاربران میتوانند اعتبار ۱۰۰ میلیون تومانی ۲۴ ماهه دریافت کنند. این در حالی که با راهکارهای خلاقانه، ریسک نکول مدیریت شده است و کاربران و پذیرندگان میتوانند بر بستر این شبکه تراکنشهای مالی انجام دهند.
طبق اعلام روابط عمومی نسیبا، تیم فنی، پشتیبانی و عملیات این شرکت به صورت ۲۴ ساعته وضعیت شبکه و مسیرهای ارتباطی را پایش میکنند تا کوچکترین اختلالی در اعطای اعتبار، پردازش تراکنشها، نمایش اعتبار یا تسویه حساب فروشگاهها ایجاد نشود.
نسیبا اعلام کرد در روزهای اخیر، باوجود اختلال سراسری اینترنت، تمامی تراکنشها از مسیرهای امن و مسیرهای پشتیبان پردازش شده و هیچ گزارشی مبنی بر توقف سرویسها یا عدم دسترسی کاربران ثبت نشده است.
توسعه مسیرهای پشتیبان و مقاومسازی زیرساخت
این شرکت طی ماههای گذشته مجموعهای از اقدامات فنی برای افزایش تابآوری شبکه انجام داده که شامل افزایش ظرفیت سرورها، ایجاد مسیرهای پشتیبان تراکنشهای بانکی، تقویت سیستمهای نظارت لحظهای، بهروزرسانی لایههای امنیتی و بهینهسازی ارتباط با PSPها و کسبوکارهای پذیرنده میشود.
تسویه روزانه و بدون تأخیر با پذیرندگان شبکه نسیبا
طبق اعلام نسیبا، تمامی تسویه حسابها با فروشگاهها طبق روال همیشگی و بدون کوچکترین تأخیر به صورت روزانه در حال انجام است و اعتبار کاربران نیز به صورت کامل و پایدار در دسترس قرار دارد. این شرکت تأکید کرد که حتی در شرایط دشوار شبکهای نیز تراکنشها از مسیرهای امن و به روز شده پردازش میشود و اختلالهای سراسری تأثیری بر چرخه پرداخت نسیبا نداشته است.
رضواندوست در پایان با اشاره به نقش نسیبا در حمایت از مردم و کسبوکارها افزود: «ماموریت ما این است که حتی در دشوارترین شرایط کنار مردم بمانیم. تلاش ما این است تا هیچ فروشگاهی نگرانی از بابت تسویه و هیچ کاربری دغدغهای درباره دسترسی به اعتبار خود نداشته باشد. نسیبا برای چنین روزهایی زیرساخت ساخته است.»
راههای ارتباط با نسیبا
کاربران، پذیرندگان و متقاضیان استفاده از امکانات و ظرفیتهای نسیبا میتوانند به سایت این شرکت مراجعه کرده یا در پیامرسان بله (@nasiba) با این شرکت ارتباط بگیرند.
همچنین برای دسترسی سریع، ایمیل و پشتیبانی تلفنی نسیبا با شماره ۰۲۱-۷۴۳۹۱۳۰۰ در دسترس کابران و پذیرندگان قرار دارد.