شرکت اعتبارسنجی ایران از راهاندازی سامانه جدید مدیریت تیکت، شکایات و اعتراضات کاربران خبر داد؛ بستری متمرکز که با هدف بهبود فرایند ثبت و پیگیری درخواستهای مرتبط با گزارشهای اعتبارسنجی و افزایش سرعت و شفافیت در پاسخگویی طراحی شده است.
به گزارش روابط عمومی شرکت اعتبارسنجی ایران، این سامانه با هدف تسهیل فرایند ثبت، پیگیری و مدیریت تیکتها، شکایات و اعتراضات مربوط به گزارشهای اعتبارسنجی توسعه یافته و بستری متمرکز، شفاف و کارآمد را برای ارتباط بهتر کاربران با شرکت فراهم میسازد.
در نسخه جدید سامانه، علاوه بر بهبود تجربه کاربری و افزایش سرعت پاسخگویی، فرایند رسیدگی به درخواستها نیز ساختارمندتر و هوشمندتر شده است تا کاربران بتوانند با سهولت بیشتری درخواستهای خود را ثبت و وضعیت رسیدگی را پیگیری کنند.
طراحی و پیادهسازی این سامانه، حاصل تلاش شبانهروزی تیمهای فنی، توسعه نرمافزار، پشتیبانی و محصول شرکت اعتبارسنجی است. ما باور داریم توسعه واقعی، تنها در ارائه سرویس خلاصه نمیشود؛ بلکه در شنیدن صدای کاربران، پاسخگویی مسئولانه و ایجاد بستری شفاف برای تعامل مؤثر معنا پیدا میکند. امیدواریم راهاندازی این سامانه، آغاز فصل تازهای در بهبود تجربه کاربران و ارتقاء کیفیت خدمات شرکت اعتبارسنجی ایران باشد.
شرکت اعتبارسنجی ایران با حمایت وزارت امور اقتصادی و دارایی، نظارت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و مشارکت تمامی بانکهای کشور و برخی از شرکتهای بزرگ بیمه و لیزینگ در آبان ماه 1385 در قالب یک شرکت سهامی خاص تأسیس شده است.
این شرکت در راستای تحقق ماده (5) قانون تسهیل اعطای تسهیلات مصوب مجلس شورای اسلامی به عنوان نهاد رتبهبندی اعتباری و اعتبارسنجی به نظام بانکی و اعتباری کشور فعالیت میکند. این شرکت، سامانه ملی اعتبارسنجی را در نظام بانکی و اعتباری کشور عملیاتی کرده و در حال حاضر با تجمیع اطلاعات دریافتی از تامینکنندگان اطلاعات شامل بانکها، مؤسسات مالی و اعتباری، شهرداریها، شرکتهای لیزینگ و … محصولات خود شامل انواع گزارشهای اعتباری و اعتبارسنجی را ایجاد و به استفادهکنندگان سامانه اعتبارسنجی ارائه میکند.