آلیاکست؛ پادکست گفتوگومحوری است که مفهوم تداوم کسبوکار را واکاوی و ریشههای پایداری در بانکداری و اکوسیستم مالی را بررسی میکند. در هر قسمت، مدیران ارشد بانکی و مالی، متخصصان فناوری و فعالان فینتک با تکیه بر تجارب خود در این اکوسیستم، تصمیمات دیروز را تشریح و چشمانداز آینده را توصیف میکنند.
پنجمین قسمت برنامه آلیاکست، با حضور محمودرضا فرهادی، مدیر توسعه کسبوکار توبانک بانک گردشگری، منتشر شد. در این قسمت او از مسیر حرفهای خود در ساخت و مقیاسدادن کسبوکارهای دیجیتال گفت؛ از تأسیس شرکت برسام در سال ۱۳۸۵ و فعالیت در حوزههای مختلف کسبوکار آنلاین، تا ورود به فناپ در سال ۱۳۹۰ و شکلگیری تجربههای جدیتر در اکوسیستم فناوری مالی. او همچنین به راهاندازی شتابدهنده تریگآپ در سال ۱۳۹۳ در ذیل مرکز نوآوری فناپ اشاره کرد و توضیح داد چگونه از دل همان تجربهها، ایده ورود به سگمنت کمتر دیدهشده «کودکان و نوجوانان» شکل گرفت.
این مهمان آلیاکست در ادامه با مرور فعالیتهای خود پس از خروج از فناپ، از توسعه یک زیرساخت برای کسبوکارهای مرتبط با جامعه هدف زیر ۱۸ سال گفت؛ مسیری که با همکاری با بانک پاسارگاد و داتین، به شکلگیری اکوسیستم کیدزی و رشد محصولاتی مانند زیپاد انجامید. او سپس از تجربه حضور در دیجیپی و رهبری بیزنس پرداخت (Managing Director of Payments) و همکاری نزدیک با تیمهای دیجیکالا در سرویسهای پرداخت و O2O گفت و در نهایت به نقش فعلی خود در «معماری مسیر نئوبانک توبانک» برای بانک گردشگری پرداخت.
تداوم کسبوکار؛ حفظ اعتماد قبل از توسعه
فرهادی در این قسمت با اشاره به پیچیدگیهای صنعت مالی و بانکی، از تجربه سال ۱۳۹۸ و چند روز قطعی اینترنت بهعنوان یکی از موقعیتهایی یاد کرد که معنای واقعی تابآوری را نشان میدهد. به گفته او، در چنین شرایطی مسئله اصلی «ساخت سرویس جدید» یا «شادتر کردن مشتری» نیست، بلکه اولویت این است که سرویس در دسترس بماند و اعتماد مشتری حفظ شود؛ چراکه در خدمات مالی، اختلال میتواند مستقیماً به نگرانی درباره دسترسی به پول و اعتبار منجر شود و همین موضوع، تداوم کسبوکار را از جنس «حفظ اعتبار» و نه صرفاً «درآمدزایی» میکند.
او همچنین تداوم کسبوکار را مفهومی چندبعدی توصیف کرد و گفت اگر قرار است یک کسبوکار ادامهدار بماند، باید نیازهای متفاوت بخشهای مختلف از توسعه محصول و عملیات تا تعامل با مشتری، منابع انسانی و حتی تبلیغات بهصورت جداگانه دیده شود؛ چون هر بخش، «مدل تداوم» مخصوص خود را میطلبد و نمیتوان با یک راهحل واحد، تابآوری کل کسبوکار را تضمین کرد.
هر هفته یک اپیزود جدید از پادکست آلیاکست در گفتوگو با مدیران صنعت بانکداری و فناوری منتشر میشود. در قسمت چهارم که هفته گذشته منتشر شد، این برنامه با حضور رامیار قنبری، رئیس انجمن شرکتهای پرداخت الکترونیک ایران منتشر شد. قنبری در این قسمت با مرور تجربههای خود در حوزه بانکداری و پرداخت، از تمرکز فعالیتهای انجمن بر اقتصاد دیجیتال گفت و فعالیتهای صنفی انجمن در حوزه پرداختیارها را تشریح کرد. او همچنین با اشاره به نقش رگولاتور در صنعت بانکداری و پرداخت، تأکید کرد در شرایطی که اینترنت بهعنوان موضوعی امنیتی تلقی میشود، دستیابی به پیشرفت در اقتصاد دیجیتال دشوار خواهد بود و بانک مرکزی در سالهای گذشته رویکرد محدودساز نسبت به کسبوکارهای این حوزه داشته است. به گفته قنبری، تابآوری و تداوم کسبوکار در ایران در سالهای اخیر به مسئلهای بغرنج تبدیل شده و شرکتها ناچارند نهتنها سالانه و ماهانه، بلکه هفتگی و حتی روزانه برای تداوم فعالیت خود برنامهریزی کنند.
قسمت پنجم آلیاکست نیز اکنون منتشر شده است که علاقهمندان میتوانند این گفتوگو را از طریق این لینک تماشا کنند.