این روزها دیگر برای انجام کارهای بانکی لازم نیست مسیر شعبه را طی کنیم یا وقتمان را در صفها بگذرانیم. کافی است یک اپلیکیشن روی گوشی باز شود تا همان خدماتی که قبلاً در بانک انجام میشد، حالا در چند مرحله ساده در دسترس باشد. «تیم بانک» بانک صنعت و معدن هم دقیقاً با همین رویکرد طراحی شده؛ پلتفرمی که قرار است تجربه افتتاح حساب و استفاده از خدمات بانکی را از فضای حضوری جدا کند و به داخل موبایل بیاورد.
بانکها در سالهای اخیر تلاش کردهاند بخشی از خدمات خود را از بستر شعب فیزیکی به فضای دیجیتال منتقل کنند و امکان دسترسی غیرحضوری به خدمات بانکی را برای مشتریان فراهم سازند. در همین چارچوب، بانک صنعت و معدن نیز اپلیکیشن «تیم بانک» را بهعنوان یکی از ابزارهای ارائه خدمات بانکی دیجیتال معرفی کرده است.
تیم بانک نئوبانک صنعت ومعدن است. این اپلیکیشن امکان انجام برخی خدمات پایه بانکی مانند افتتاح حساب، مدیریت سپردهها، صدور کارت و استفاده از خدمات تسهیلاتی را بهصورت غیرحضوری در اختیار کاربران قرار میدهد. همچنین بخشی از فرایندهای احراز هویت و ارائه خدمات، بهصورت آنلاین و از طریق بسترهای دیجیتال انجام میشود.
در این گزارش، مراحل افتتاح حساب، صدور کارت و فعالسازی رمز اول در اپلیکیشن «تیم بانک» بهصورت گامبهگام بررسی میشود.
مراحل گامبهگام افتتاح حساب غیرحضوری در تیمبانک
گام اول؛ وارد اپلیکیشن «تیم بانک» میشوید و شماره همراه، کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد میکنید. سپس گزینه «دریافت کد» را انتخاب میکنید تا کد تأیید به شماره همراه شما ارسال شود. در ادامه، کد پیامکی دریافتشده را در کادر مربوطه وارد کرده و گزینه تأیید را میزنید تا ورود به اپلیکیشن انجام شود. پس از ورود، از بخش بالای صفحه گزینه «افتتاح حساب غیرحضوری» را انتخاب میکنید.
گام دوم؛ در این مرحله از شما پرسیده میشود که برای افتتاح حساب نیاز به احراز هویت دارید و از شما درخواست تأیید میشود. پس از تأیید، یک کد فعالسازی به شماره همراه شما ارسال میشود.
سپس صفحهای نمایش داده میشود که در آن گزینه «کارت ملی جدید دارم» وجود دارد؛ در صورت داشتن کارت ملی هوشمند این گزینه را فعال میکنید. در ادامه، شماره سریال درجشده در پشت کارت ملی و همچنین استان و شهر محل صدور شناسنامه را در کادرهای مربوطه وارد میکنید.
گام سوم؛ در این مرحله اطلاعات اقامتی و تماس خود را وارد میکنید. این اطلاعات شامل کد پستی، استان و شهر محل سکونت و شماره تلفن ثابت است. سپس وارد بخش اطلاعات تکمیلی میشوید و مواردی مانند نام و نام خانوادگی به انگلیسی، نام پدر به انگلیسی، گروه شغلی، سطح تحصیلات و سایر اطلاعات خواستهشده را تکمیل میکنید. در پایان، گزینه تأیید را انتخاب میکنید و اطلاعات هویتی نمایشدادهشده را بررسی میکنید تا از صحت آنها مطمئن شوید؛ سپس آن را تأیید میکنید.
گام چهارم؛ تصویر کارت ملی خود را در بخش مشخصشده بارگذاری میکنید و سپس امضای خود را روی یک صفحه سفید ثبت کرده و از آن عکس میگیرید. در ادامه، تصویر امضا را نیز در اپلیکیشن بارگذاری کرده و پس از بررسی، گزینه تأیید را انتخاب میکنید.
گام پنجم؛ در این مرحله باید یک ویدئو از خود ضبط کنید. متن یا جملهای که در اپلیکیشن از شما خواسته شده را با صدای واضح بیان کرده و ویدئو را در همان محیط ضبط میکنید. پس از اتمام ضبط، فایل ویدئویی را در اپلیکیشن بارگذاری کرده و گزینه تأیید را انتخاب میکنید. در ادامه، صفحهای نمایش داده میشود که نتیجه بررسی هوش مصنوعی را نشان میدهد و اعلام میکند نتیجه نهایی نیز از طریق پیامک به شما اطلاعرسانی خواهد شد.
گام ششم؛ نتیجه درخواست احراز هویت از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین، اطلاعات امنیتی شامل نام کاربری و کلمه عبور نیز از طریق پیامک در اختیار شما قرار میگیرد.
گام هفتم؛ در این مرحله باید نام کاربری و کلمه عبوری را که از طریق پیامک برای شما ارسال شده است وارد کنید. سپس یک کلمه عبور جدید برای حساب خود تعریف کرده و پس از تأیید آن، گزینه «فعالسازی» را انتخاب میکنید تا دسترسی شما به اپلیکیشن تکمیل شود. در ادامه، پیامی در داخل اپلیکیشن نمایش داده میشود که اعلام میکند احراز هویت شما با موفقیت انجام شده است.
گام هشتم؛ در این مرحله باید اطلاعات تکمیلی خود را وارد کنید. این اطلاعات شامل انتخاب نوع سپرده موردنظر است. سپس شرایط و قوانین را مطالعه کرده و تیک مربوط به موافقت با آنها را فعال میکنید. در نهایت، با انتخاب گزینه تأیید، مرحله ثبت اطلاعات تکمیلی تکمیل میشود. سپس کد شعبه موردنظر خود را نیز انتخاب میکنید.
گام نهم؛ در این مرحله مبلغ کارمزد افتتاح حساب به میزان ۵۶ هزار تومان از شما دریافت میشود. ابتدا گزینه تأیید را انتخاب میکنید، سپس اطلاعات کارت بانکی موردنظر برای پرداخت را وارد کرده و در ادامه مجدداً با تأیید نهایی، فرایند پرداخت را تکمیل میکنید.
پس از انجام موفق پرداخت، پیام «سپرده شماره … افتتاح شد» نمایش داده میشود.
صدور کارت
گام اول؛ پس از پرداخت کارمزد افتتاح حساب و تکمیل فرایند، اطلاعات حساب شما در اپلیکیشن نمایش داده میشود. در پایین صفحه گزینه «درخواست صدور کارت» قرار دارد که آن را انتخاب میکنید تا وارد مراحل صدور کارت شوید.
گام دوم؛ در این مرحله نحوه دریافت کارت را که بهصورت پستی است انتخاب میکنید. سپس از میان رنگها و طرحهای موجود شامل نارنجی، آبی و طلایی، گزینه موردنظر خود را انتخاب میکنید. در ادامه، کارمزد صدور کارت به مبلغ ۴۵ هزار تومان نمایش داده میشود.
گام سوم؛ در این مرحله آدرس محل سکونت خود را وارد میکنید. ابتدا کد پستی را ثبت کرده و گزینه استعلام را انتخاب میکنید تا آدرس شما نمایش داده شود. سپس اطلاعات نمایشدادهشده را بررسی کرده و در صورت صحت، آن را تأیید میکنید.
در ادامه، هزینه صدور کارت به مبلغ ۴۵ هزار تومان از شما دریافت میشود. اطلاعات کارت بانکی موردنظر برای پرداخت را وارد کرده و گزینه تأیید را میزنید تا پرداخت انجام شود. پس از پرداخت موفق، پیام ثبت درخواست صدور کارت برای شما نمایش داده میشود.
گام چهارم؛ پس از دریافت کارت، وارد اپلیکیشن «تیمبانک» شوید و برای خود رمزعبور تعیین کنید. نیازی به وارد کردن اطلاعات کارت نیست؛ در بخش کارتهای بانکی اطلاعات کارت بهصورت خودکار در اپلیکیشن ثبت شده است.
گام پنجم؛ برای ایجاد «رمز اول کارت»، وارد بخش مدیریت کارتهای بانکی شوید. سپس روی آیکون سهخط در سمت چپ کارت موردنظر کلیک کرده و گزینه «ایجاد رمز اول کارت» را انتخاب کنید.
در ادامه، رمز اول کارت برای کاربر نمایش داده میشود و همچنین از طریق پیامک نیز اطلاعرسانی خواهد شد.
اکنون شما یک حساب بانکی کامل با تمام امکانات را در نئوبانک «تیمبانک» افتتاح کردهاید و میتوانید از خدمات آن استفاده کنید.