به گزارش فرکانس، شرکت استاندارد چارترد اعلام کرده است که تا سال ۲۰۳۰ حدود ۱۵ درصد از نیروهای بخش پشتیبانی خود (معادل ۷۸۰۰ شغل) را با هوش مصنوعی جایگزین میکند.
این خبر فقط درباره یک بانک نیست؛ یک سیگنال واضح از تغییر مدل کسبوکار بانکداری است. استاندارد چارترد دارد نشان میدهد که موج هوش مصنوعی دیگر در مرحله آزمایش نیست، بلکه وارد مرحله جایگزینی نیروی انسانی در مقیاس واقعی شده است خصوصاً در بخشهای پشتیبانی، عملیات، و کارهای تکراری.
در چشمانداز ۲ تا ۵ سال آینده، محتملترین سناریو در صنعت بانکداری این است که مشاغل روتین مثل ورود داده، رسیدگی اولیه به درخواستها، گزارشگیریهای ساده، تطبیق اسناد و حتی بخشی از تحلیلهای پایهای، بهتدریج توسط سیستمهای هوش مصنوعی و اتوماسیون حذف یا بسیار محدود شوند. این به معنی حذف کامل نیروی انسانی نیست، بلکه تغییر ترکیب شغلی است: نیروهای کمتر اما تخصصیتر، با تمرکز بر تحلیل، کنترل ریسک، نظارت بر AI و ارتباط با مشتری.
در مقابل، فرصتهای جدیدی هم شکل میگیرد؛ مثل متخصصان هوش مصنوعی در بانکداری، تحلیلگران دادههای مالی پیشرفته، متخصصان ریسک الگوریتمی، و نقشهای ترکیبی مالی-فناوری. در واقع بانکها از یک ساختار نیروی انسانی گسترده به سمت سازمان کوچکتر اما هوشمندتر حرکت میکنند.