لاله محمدی، مدیرعامل شرکت باشگاه گردشگری ایرانیان از استمرار کامل فعالیت مرکز تماس خبر داد و تأکید کرد که تیمهای پاسخگویی حتی در سختترین شرایط و روزهای بحرانی، بدون وقفه در کنار مشتریان بانک گردشگری هستند.
به گزارش روابط عمومی هلدینگ توسعه فناوری اطلاعات گردشگری ایران، محمدی با تجلیل از روحیه متعهدانه کارشناسان مرکز تماس اظهار کرد: «در روزهای اخیر که کشور با شرایط ویژهای روبرو است، فرزندان ایران عزیزمان در مرکز تماس بانک گردشگری ثابت کردند که تعهد به خدمت، در این شرایط کنونی بسیار حائز اهمیت است و با وجود تمامی دشواریها و شرایط سخت، این مرکز بیوقفه پاسخگویی به هموطنان را ادامه میدهند.»
او افزود: «در ساعاتی که به دلیل شرایط بحرانی، نیاز مردم به اطمینان خاطر از پایداری خدمات بانک گردشگری به اوج رسیده بود، کارشناسان ما با حضور در محل کار، رکورد پاسخگویی ۹۹ درصدی را ثبت کردند. این حضور مستمر و بدون وقفه، نشاندهنده این مهم است که آرامش مشتری را بر هر مسئلهای مقدم میدانیم.»
محمدی با اشاره به نقش حمایتی مدیران خاطرنشان کرد: «با وجود حجم بالای تماسها و چتهای آنلاین، هیچ درخواستی بیپاسخ نماند. ما در این دوره، تمرکز خود را بر ارائه راهنماییهای دقیق در خصوص تراکنشهای بانکی و سرویسهای دیجیتال معطوف کردیم تا دغدغههای مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن مرتفع شود.»
مدیرعامل شرکت باشگاه گردشگری ایرانیان در پایان تصریح کرد: «مرکز تماس بانک گردشگری، صدای همیشه بیدار بانک گردشگری در کنار مشتریان است. به همکاران متعهدم که در شرایط سخت، با سعهصدر، سنگر پاسخگویی را حفظ کردند، افتخار میکنم و به مشتریان عزیز اطمینان میدهیم این همراهی با تمام توان ادامه خواهد داشت.»