در اکوسیستم پرالتهاب رمزارزها در ایران، عادت کردهایم که اگر یک صرافی به مشکل خورد، تیترهای بعدی مربوط به فرار مدیران، بسته شدن سایت و صفهای طولانی شاکیان در دادسرا باشد. اما داستان «بیدارز» مسیر دیگری را طی کرد. صرافی نامآشنای بیدارز که مدتی به دلیل بحرانهای مالی متوقف شده بود، حالا دست به اقدامی بیسابقه زده است: مدیر عامل این پلتفرم با فروش داراییهای شخصی خود و با تامین سرمایه از منابع متعدد مالی، تمام پرداختی های معوقه کاربران را تسویه کرده و با زیرساختی متفاوت بازگشتهاست. مهران میرشاهی، مدیرعامل بیدارز، در این گفتوگو با راه پرداخت، درباره جزئیات توقف موقت صرافی، چگونگی عبور از بحران نقدینگی، تأمین مالی جدید و برنامههای آینده این صرافی توضیح میدهد.
دوراهی سخت ادامهدادن یا توقف برای حفظ دارایی مردم
بیدارز مدتی پیش در سکوت فرو رفت و فعالیتش متوقف شد. در فضای کریپتو همیشه چالش وجود دارد، اما دقیقاً چه اتفاقی افتاد که پلتفرم بیدارز به نقطه توقف رسید؟
مهران میرشاهی، مدیرعامل بیدارز در پاسخ به این سوال گفت: «واقعیت این است که ما در بیدارز به طور همزمان با یک بحران داخلی و یک شوک سنگین خارجی مواجه شدیم. ضربه اصلی و اولیه از فضای بینالمللی وارد شد؛ تشدید تحریمها باعث مسدود شدن و فریز شدن داراییهای کریپتویی کاربران بینالمللی ما در پلتفرمهای خارجی شد.»
او ادامه داد: «در همین مقطع بحرانی، در بُعد داخلی، ما با ترکیبی از خطاهای انسانی و همزمانی آن با چندین کلاهبرداری توسط کاربران متخلف همراه شد. ترکیب این دو فشار بیسابقه؛ یعنی آسیب نقدینگی ریالی در داخل و مسدود شدن داراییهای ارزی در خارج ما را بر سر یک دوراهی تاریخی قرار داد. ما دو راه داشتیم: یا با همان وضعیتِ بیمار و شکننده ادامه دهیم که قطعاً در نهایت به قیمت از بین رفتنِ کامل سرمایه مردم تمام میشد، یا شجاعانه ترمز دستی را بکشیم، پلتفرم را متوقف کنیم و مسئولیت این شرایط را تمام و کمال بپذیریم. نتیجه آن تصمیم سخت، بیدارزِ قدرتمندی است که امروز میبینید.»
کاربر نباید هزینه خطای سیستم را بدهد
در نمونههای مشابه خارجی یا حتی پلتفرمهای داخلی، توقف یعنی از دست رفتن پول کاربر. اما تمامی پرداختیهای معوقه را تسویه کردید، این نقدینگی در روزهای بحران از کجا تامین شد؟
مدیرعامل بیدارز در خصوص این تامین مالی توضیح داد: «ببینید، مدیریت بحران دو مرحله داشت. مرحله اول، مسئولیتپذیریِ فردی بود. من برای جلوگیری از تضییع حق کاربران، خسارتهای اولیه و باگ سیستم را شخصاً از داراییهای خود تقبل کردم. ما نمیخواستیم کاربر تاوان خطای سیستم ما را بدهد. اما برای مرحله دوم، یعنی تولد دوباره بیدارز، با تامین سرمایه از منابع متعدد مالی، مجموعهای از راهکارهای نوین معاملاتی و خدماتِ توسعهیافته بازگشتهایم؛ ما زیرساختی را خلق کردهایم که دقیقاً پاسخگوی نیازهای حرفهایِ شما در بازار رمزارزها باشد.»
کاربران شریکاند، نه مشتری
درسته اما کاربری که در این مدت پولش متوقف بوده، فرصتهای زیادی را در بازار پرنوسان کریپتو از دست داده است. برای کاربرانی که پای شما ایستادند یا آسیب دیدند، فقط بازگرداندن اصل پول کافی است؟
میرشاهی گفت: «خیر، اصلاً کافی نیست. ما برای جبران زمان و اعتماد کاربرانمان، یک پکیج بیسابقه در ایران طراحی کردیم زیرا میخواهیم استانداردِ جبران خسارت در ایران را تغییر دهیم. کاربری که در روزهای سخت پای بیدارز ایستاد، برای ما یک مشتری نیست؛ او یک شریک و یک بنیانگذارِ معنوی است.»
او بیان کرد: «در آینده بسیار نزدیک ماشینِ خلق ثروتی را در اختیارشان میگذاریم که اگر یک تریدرِ متوسط هم باشند، میتوانند تمام عدمالنفع ماههای گذشته را با این پکیج جبران کنند. این روش ما برای گفتنِ «متشکریم که ماندید» است و همچنین ما در واقع پولی که امروز برای تسویه و تخصیص آن پکیج به کاربران اختصاص یافته است، نتیجه یک معماریِ مالی و تکنولوژیکِ جدید است. بیدارزِ امروز، پلتفرمی با پشتوانه عمیقِ نهادی و نقدینگیِ تضمینشده است.»
ارائه تجربهای فراتر از صرافیهای جهانی
به عنوان کلام آخر؛ پیام شما برای جامعه ۳۰ میلیون نفریِ کریپتو در ایران و برای فصل جدید کاریتون چیست؟ چرا باید بیدارزِ جدید را انتخاب کنند؟
مدیرعامل بیدارزِ در پاسخ به این سوال گفت: «جامعه کریپتوی ایران خسته از وعدههای توخالی و پلتفرمهایی است که در روزهای سخت ناپدید میشوند. پیام من این است: ما نشان دادیم برندی هستیم که وقتی زمین میخورد، هزینه اشتباهش را خودش میپردازد، نه کاربرش. ما با سیستم جدید، امنیت مطلق و کارمزدهای رقابتی برگشتهایم تا نشان دهیم یک صرافی ایرانی میتواند استانداردی بالاتر از پلتفرمهای جهانی داشته باشد. ما بیدارتر از همیشه برای محافظت از دارایی شما اینجا هستیم.»